Foire Aux Questions
Comment se déroule une première prise de contact ?
Après votre message ou appel, nous convenons d’un premier rendez‑vous à votre domicile. Cette rencontre permet de faire connaissance, de rencontrer votre animal, de comprendre ses habitudes et de répondre à toutes vos questions.
Le devis est effectué selon vos besoins. Nous remplirons les questionnaires et contrats si vous souhaitez que l'on travaille ensemble.
Le rdv dure entre 45 minutes et 1H30, facturé 10 euros pour le déplacement et temps passé.
Quels types d’animaux gardez‑vous ?
Je m’occupe des chiens et des chats, mais aussi des NAC (lapins, rongeurs, oiseaux, poissons…). Je suis également apte à gérer les chiens catégorisés, animaux sensibles et âgés !
Les visites se font‑elles uniquement à domicile ?
Oui. Les prestations sont réalisées au domicile de l’animal, afin de respecter son environnement et limiter le stress lié à votre absence.
Je ne fais pas pension, je suis pet sitter à domicile.
Combien de temps dure une visite ?
La durée dépend de la prestation choisie et du profil de l'animal.
Tout est adapté aux besoins de votre animal. Vous choisissez vos prestations à la carte.
Proposez‑vous des promenades pour les chiens ?
Oui, les promenades sont incluses dans les visites ou proposées séparément selon vos besoins.
Les balades sont adaptées à l’âge, à l’énergie et aux habitudes de votre chien.
Dans quelles zones intervenez‑vous ?
J’interviens principalement à Dijon (21000) et dans les communes alentours (jusqu'à 10km).
Pour les demandes hors zone, un supplément peut s’appliquer.
Comment gérez‑vous les clés ?
Les clés sont récupérées lors de la pré‑visite. Elles sont conservées en toute sécurité et restituées à la fin de la prestation ou selon l’accord convenu. Je préfère que l'on se donne les clefs de main à main. Et puis, vous rendre les clefs me permettra de revoir encore une fois votre petit protégé ♥
Donnez‑vous des nouvelles pendant la garde ?
Oui. Vous recevez des nouvelles, photos ou vidéos pendant chaque visite pour vous rassurer et suivre le bien‑être de votre animal. Je n'envoie pas les photos/vidéos après ma visite avec votre animal mais pendant ! Nous pouvons même faire une visio si le timing nous le permet !
Comment se passe le paiement ?
Le paiement s’effectue selon les modalités convenues (virement, espèces).
Le règlement doit être perçu au plus tard le 1er jour de la prestation.
Si la prestation a lieu plus de 3 mois après la signature du contrat, un acompte de 30% est demandé. Attention : il ne pourra pas être restitué en cas d'annulation.
Que se passe‑t‑il en cas d’urgence vétérinaire ?
En cas d’urgence, je contacte immédiatement le vétérinaire indiqué lors de la pré‑visite et vous informe au plus vite.
Comment réserver une prestation ?
Vous pouvez me contacter directement via la page Contact du site ou par téléphone. Je reviendrai vers vous afin de fixer une date pour la pré-visite.
Il est conseillé d’anticiper les périodes de vacances.
Puis-je faire appel à vous pour une courte absence (week-end, journée) ?
Oui, les prestations sont possibles aussi bien pour des absences courtes (journée, week-end) que pour des vacances plus longues.
Mon animal est âgé ou anxieux, est-ce un problème ?
Non. J’adapte chaque visite aux animaux âgés, anxieux ou ayant des besoins spécifiques, en respectant leur rythme et leurs habitudes.
Ayant des animaux âgés ET anxieux à la maison, ce n'est pas un frein pour moi !
Acceptez-vous les animaux non sociables ou craintifs ?
Oui. Lors de la pré-visite, nous évaluons ensemble le comportement de votre animal afin d’adapter les interactions sans le contraindre. Si l'animal n'est pas du tout en confiance avec moi et si j'estime que notre relation ne sera pas sereine pour lui, je vous orienterait vers un(e) collègue. Mon but n'est pas de forcer l'animal. Il faut que le ''courant passe'' !
Que se passe-t-il si mon animal tombe malade pendant mon absence ?
Je vous contacte immédiatement et applique les consignes définies lors de la pré-visite.
Si nécessaire, je me rends chez le vétérinaire de votre choix
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Il est conseillé de réserver le plus tôt possible, surtout pendant les vacances scolaires et l’été. Les demandes de dernière minute sont possibles selon disponibilités.
Comme indiqué lors de mes pré-visites, je conseille aux clients de réserver leurs dates dès qu'ils connaissent leurs absences, même 1 an à l'avance !
Faites-vous une seule visite par jour ou plusieurs ?
Le nombre de visites est entièrement personnalisable selon les besoins de votre animal (1 à plusieurs visites par jour).
Proposez-vous de l’arrosage de plantes ou la relève du courrier ?
Oui, ces petits services peuvent être inclus lors des visites afin de garder un œil sur votre domicile pendant votre absence.
Un contrat est-il établi ?
Oui, un contrat de prestation est toujours mis en place pour définir clairement les services, les dates, les responsabilités, etc.
Êtes-vous assurée pour le petsitting ?
Oui, je dispose d’une assurance professionnelle, garantissant la sécurité de votre animal et de votre domicile.
Que se passe-t-il en cas d’annulation ?
Les conditions d’annulation sont précisées lors de la réservation et peuvent varier selon le délai et la période.
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